Trocas e Devoluções

Na Yahweh Gold, nosso compromisso é garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja online. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
O produto deve estar sem indícios de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

2. Motivos para Troca ou Devolução

Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca ou devolução poderá ser solicitada.
Arrependimento da Compra: Dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a devolução do produto por arrependimento.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: [email protected].
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, envie fotos do produto (em caso de defeito).

4. Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma análise em até 5 dias úteis.
Se aprovado, a troca será realizada ou o estorno do valor será efetuado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

5. Custo do Frete

No caso de produtos com defeito, o frete para devolução e reenvio será por conta da Yahweh Gold.
Para trocas por motivo de arrependimento, o frete ficará por conta do cliente.

6. Considerações Finais

Produtos em promoção seguem a mesma política de trocas e devoluções.
Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam aos critérios acima estabelecidos.

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, nosso time de suporte está à disposição pelo e-mail [email protected].